Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

🕒 30 dagars öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Det innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att returen ska godkännas måste varan vara:

  • I samma skick som när du fick den

  • Oanvänd och med etiketter kvar

  • I originalförpackning

  • Tillsammans med kvitto eller bevis på köp

📩 Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@premiumdiamondpainting.se.
Skicka inte tillbaka något innan du har kontaktat oss.

När returen har godkänts skickar vi:

  • Returadress

  • Returfraktsedel

  • Tydliga instruktioner för hur du returnerar ditt paket

⛔ Returer som skickas in utan föregående kontakt kommer inte att godkännas.

🔧 Skador eller felaktig vara

Kontrollera alltid din beställning när du får den.
Om något är fel – t.ex. om varan är skadad, defekt eller fel produkt levererats – kontakta oss direkt på info@premiumdiamondpainting.se, så ordnar vi det.

🚫 Varor som inte kan returneras

Vi accepterar inte returer på personliga eller specialanpassade produkter, till exempel:

  • Diamond paintings skapade från ditt eget foto

Om du är osäker, mejla gärna oss innan du gör din beställning.

🔁 Byten

Vill du byta en vara? Det snabbaste sättet är att returnera produkten, och efter att returen är godkänd gör du en ny beställning.

💸 Återbetalningar

När vi tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
Om den godkänns gör vi återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

📬 Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte fått din återbetalning – kontakta oss på info@premiumdiamondpainting.se.