Användarvillkor

1. Företagsinformation

PremiumDiamondPainting.se 
E-post: info@premiumdiamondpainting.se

2. Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor och vår integritetspolicy.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Inga dolda avgifter, tullar eller skatter tillkommer, eftersom din beställning skickas från ett EU-land.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

4. Leverans och frakt

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige.
Leveranstiden är normalt 5–7 arbetsdagar, beroende på var du bor. Alla beställningar skickas från EU, vilket innebär att du som svensk kund aldrig behöver betala extra tull eller importavgifter.

Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut hos ombud och returneras till oss debiteras en avgift på 250 kr. Denna avgift täcker tur- och returfrakt samt hantering, plockning och uppackning av varorna.

5. Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Produkten ska vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss på info@premiumdiamondpainting.se innan du gör en retur – vi skickar då returadress och instruktioner.

🛑 Observera: Personliga produkter, såsom diamond paintings baserade på ditt eget foto, kan inte returneras enligt undantag i ångerrätten.

6. Reklamationer

Om produkten är felaktig, skadad eller defekt, kontakta oss snarast via info@premiumdiamondpainting.se. Bifoga gärna bilder. Vi följer konsumentköplagen och hanterar reklamationen så snabbt som möjligt.

7. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Informationen används endast för att behandla din order, kommunicera med dig och förbättra vår service. Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan samtycke.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter. Vi tar heller inte ansvar för förseningar eller fel som ligger utanför vår kontroll (force majeure).

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Aktuella villkor finns alltid publicerade på webbplatsen och gäller från det att de publiceras.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras enligt svensk lag. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer och du kan även vända dig till Konsumentverket för rådgivning.